庄涵崴:了解客户心理
拓旅游王国靠创意

商团组织代表上台接领2017年金鹰奖提名表格。左起李云忠、张凯翔、李福成、洪桂平、朱业东、张载平及蔡尧堃。
商团组织代表上台接领2017年金鹰奖提名表格。左起李云忠、张凯翔、李福成、洪桂平、朱业东、张载平及蔡尧堃。

(新山10日讯)足迹旅游董事经理庄涵崴指出,通过创意创造独特价值之外,掌握关键,即了解客户心理与行为、善用资源,令其公司当初作为一个“新晋小角色”,能够稳健成长,在旅游业闯出一片天。

槟城这个热门旅游州属,旅游项目多不胜数,其中,不少颇有知名度与深受好评的景点,包括大马首个猫咪咖啡馆、猫头鹰博物馆、3D博物馆、爱情锁、泰迪熊博物馆等,正是来自于足迹旅游自行设计与开发的项目。

庄涵崴分享如何发挥创意,带领公司在旅游业务上取得亮眼成绩单。
庄涵崴分享如何发挥创意,带领公司在旅游业务上取得亮眼成绩单。

庄涵崴领导的足迹旅游能取得如此傲人成就,并非偶然,而是他在创业道路上贯彻上述方针,尤其是对创意的发挥,再经务实打拼,让公司发展步入正轨。

自19岁起在槟州峇都丁宜夜市摆摊营生5年的庄涵崴认为,创意,就是要创造出有价值的事物。而他从这个概念延伸,配合客户心理与行为,利用周边资源,来开拓他的旅游业生意王国。

他指出,旅游业是一个商机庞大的生意,也制造诸多就业机会,大部分游客会选择重游异地,背后原因并非纯粹欣赏当地风景而已,深深吸引他们的反而是当地历史文化、风俗民情。

他说,本身设立公司投入旅游业发展,他决定了核心的业务就锁定在打造当地主题性旅游景点,并紧密与在地元素结合,而且产品必突出新鲜、奇怪、特别的特点。

他举例,3D博物馆的成立,就打破了民众一般对该设施的刻板印象:严肃、不能随意照相,反符合了游客的普遍心态:喜欢拍照炫耀、贪鲜等,类似的博物馆也让民众开了眼界,是一个具有很强的互动性产品。

出席者踊跃出席活动,专注聆听主讲人庄涵崴的经验分享。
出席者踊跃出席活动,专注聆听主讲人庄涵崴的经验分享。

“有句俗话是这样说,‘旅游的品质取决于拍照的数量。”

庄涵崴今日为本报举办的2017年金鹰奖全国巡回讲座会新山站,主讲“创意旅游吸金”时,如是分享本身的创业与经营心得。

有效善用资源

庄涵崴指出,如何善用资源也对开拓公司业务有很大的助益,这包括掌握消费者心态达到助销商品、密切寻求商业合作伙伴、资源共享等。

他指出,因为是小公司,在资源有限的情形下面对庞大的财团竞争,有效善用资源是必需的。

他举例,公司最新成立的泰迪熊博物馆,里头展厅是槟州的缩影,槟州的历史文化、社会生活面貌,都透过泰迪熊与道具,以创意呈现特有的教育价值。

他说,该博物馆坐落在槟州的一家国际豪华酒店,这正是借用周边的资源达到商业效益。

他提到,公司过去会印制许多旅游地图,把自家与周边的旅游设施、商品介绍给游客,这种资讯的分享,也达到资源共享与合作目的。

颁发提名表格

本届金鹰奖主题是“驾驭虚实,群翔万里”,新山站是全国第三场活动。

活动期间,大会介绍金鹰奖,并颁发提名表格予商团组织或代表,接领者包括李顺成塑胶工业有限公司执行主席兼董事经理拿督斯里李福成、宝马砖业有限公司董事经理洪桂平、KTC Human Resources Consultant私人有限公司总执行长张载平、Austin Heights私人有限公司执行董事兼新山中华总商会青年团团长张凯翔、地南中华总商会署理会长朱业东。

新山站活动开幕人是新山中华总商会会长拿督罗列贤,与会嘉宾包括新山中华总商会第二副会长张春胜、董事苏有新、新山中华公会会长拿督斯里郑金财、马来西亚拿督企业家公会副总会长拿督吴年珍、副总秘书拿督林淑卿、世界女性总商会柔佛区会长拿督赖秋月、马来西亚国际基督徒工商协会南马区组长拿汀斯里陈雪莉、马来西亚车牌商公会会长郑卓东、柔南中小企业公会会长陈天聪、柔南李氏公会副会长李伟勥、大马加德士代表陈豪毅。

《南洋商报》代表则有市场总经理蔡尧堃、柔州经理李云忠、柔南区市场主任黄俊福等人。

罗烈贤赞《南洋商报》调整策略迎战新媒体时代

开幕人新山中华总商会会长拿督罗烈贤表示,传统媒体《南洋商报》调整策略迎战新媒体时代,通过e南洋网络新闻、面子书及电子报,抢先分享第一手商业资讯和新闻,值得赞赏。

他说,《南洋商报》坚守商业路线,为中文读者提供多元优质商业资讯,同时主办金鹰奖,肯定国内中小企业的贡献,他呼吁企业踊跃报名角逐金鹰奖。

此外,他说,依斯干达特区迅速发展,预计在2025年人口将达300万人,柔州是经济发展重镇,各产业开发拓展不同商业契机,盼工商企业把握商机,做好展翅高飞的准备。

 

新闻转载自:e南洋 – 庄涵崴了解客户心理·拓旅游王国靠创意